04.15.2022 |

豪邁中國(guó)服務(wù)小程序全新發(fā)布，助力智能制造持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)

原裝正品、質(zhì)量保證、精準(zhǔn)匹配，配件商城給予您三大信心保障！

木工行業(yè)全球領(lǐng)先的數(shù)字化集成解決方案供應(yīng)商德國(guó)豪邁集團(tuán) (HOMAG) 全資子公司豪邁中國(guó)宣布，豪邁正式在中國(guó)市場(chǎng)推出其服務(wù)小程序，作為豪邁“以客戶為中心，滿足客戶需求” 服務(wù)價(jià)值的組成部分，為強(qiáng)力保障客戶系統(tǒng)的可持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行提供全新的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。

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家具制造業(yè)的新期待

隨著數(shù)字化和工業(yè)4.0在家具制造行業(yè)的不斷深入發(fā)展，家具制造企業(yè)對(duì)自動(dòng)化、個(gè)性化、快速響應(yīng)和穩(wěn)健運(yùn)行提出了不同于以往的更高要求和期望。從解決方案的適用性著手，到設(shè)備系統(tǒng)的部署、日常運(yùn)行，企業(yè)的思維模式已經(jīng)不僅限于引進(jìn)堅(jiān)固強(qiáng)大的機(jī)器設(shè)備或者軟件系統(tǒng)這么單純。

在新冠疫情防控措施嚴(yán)密執(zhí)行的情況下，豪邁中國(guó)的服務(wù)小程序?qū)⒏玫匕l(fā)揮為客戶提供24x7不間斷支持的關(guān)鍵作用。豪邁中國(guó)服務(wù)負(fù)責(zé)人何淑宜女士表示：“我們開(kāi)發(fā)服務(wù)小程序的初衷，就是希望能為客戶提供隨時(shí)隨地與豪邁連接，為客戶靈活響應(yīng)其市場(chǎng)需求創(chuàng)造安全、可靠的服務(wù)支援。越是艱難時(shí)刻，這種作用會(huì)越顯著?！?br/>

“面臨迅速變化的個(gè)性化市場(chǎng)需求，我們的柔性制造和響應(yīng)能力都需要獲得強(qiáng)大、高效、可靠的服務(wù)保障。豪邁服務(wù)小程序快速可靠、直截了當(dāng)，非常方便溝通。小程序提供的配件商城、報(bào)修中心和培訓(xùn)項(xiàng)目，正好幫助我們解決了這方面的后顧之憂，很高興看到豪邁提供這樣先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)，” 北美楓情木家具（江蘇）有限公司配件采購(gòu)吳金奇欣喜地表示。

配件商城帶來(lái)三大信心保證

原裝正品、質(zhì)量保證、精準(zhǔn)匹配，是配件商城給予廣大客戶的三大信心保障！對(duì)制造商而言，持續(xù)穩(wěn)健的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)穩(wěn)定、可靠、高效的服務(wù)保障。服務(wù)小程序作為豪邁正規(guī)渠道來(lái)源，保證客戶獲得原裝正品零配件與耗材，并且與設(shè)備的零部件原裝品質(zhì)完全相同，可以放心使用。此外，豪邁系統(tǒng)結(jié)構(gòu)精密，零件規(guī)格設(shè)計(jì)嚴(yán)格，包含的零配件數(shù)量龐大，通過(guò)服務(wù)小程序，客戶可根據(jù)自己的設(shè)備型號(hào)，在相應(yīng)品類中，根據(jù)匹配設(shè)備清單，準(zhǔn)確選購(gòu)到適配零件，還可通過(guò)客服答疑和400 0933 377熱線電話得到支持，不僅提高配件采購(gòu)效率，更能大大降低零配件購(gòu)錯(cuò)對(duì)正常生產(chǎn)的影響，更好保障正常運(yùn)行時(shí)間。

預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)在先進(jìn)制造領(lǐng)域已經(jīng)越來(lái)越得到重視，豪邁中國(guó)基于強(qiáng)大的服務(wù)保障基礎(chǔ)，通過(guò)服務(wù)小程序的推出，為客戶更加自如地執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)創(chuàng)造了有利條件。客戶端進(jìn)入服務(wù)小程序的配件商城中，可以隨時(shí)隨地訂購(gòu)所需零配件和耗材，豪邁中國(guó)公司在接到小程序訂單后，即刻按照客戶所在地區(qū)和分布各地的備件庫(kù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效調(diào)配，確?？蛻粲嗁?gòu)零件高效交付。配件商城模式與主流日常購(gòu)物商城模式相似，符合采購(gòu)習(xí)慣，非常易于上手。

配件商城

服務(wù)功能齊備周到，滿足多種客戶服務(wù)需求

報(bào)修中心是該服務(wù)小程序的另一項(xiàng)重要功能，客戶端登錄輸入自己的設(shè)備信息、聯(lián)系信息、故障描述和現(xiàn)場(chǎng)照片后，提交至后臺(tái)，豪邁中國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接報(bào)后，即會(huì)根據(jù)保修情況安排相應(yīng)的處理方案。對(duì)于一些常見(jiàn)故障問(wèn)題，客戶還可以通過(guò)小程序中的豪邁小助手，依靠豪邁豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)快速排除解決。